Assitance Technique

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Le problème rencontré peut avoir plusieurs causes.

Pouvez-vous faire les opérations suivantes, dans l'ordre indiqué, en sachant que si une opération résout le problème, il ne sera pas nécessaire de faire les suivantes :

Opération 1 : Supprimer le cache du navigateur

Si votre navigateur est Chrome :
Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
En haut à droite, cliquez sur Plus  .
Cliquez sur Plus d'outils   Effacer les données de navigation.
En haut de la page, choisissez une période. Pour tout supprimer, sélectionnez Toutes les périodes.
Cochez les cases face à "Cookies et données de site" et "Images et fichiers en cache".
Cliquez sur Effacer les données.

Si votre navigateur est Firefox :
Cliquez sur l'icône Menu en haut à droite :
Cliquez sur Historique.
Cliquez sur Effacer l'historique récent...
Dans la plage de temps à effacer : menu déroulant, sélectionnez Tout.
Cochez les cases applicables pour les Cookies et le Cache.
Cliquez sur le bouton OK.

Opération 2 : Utiliser un autre navigateur

Si vous utilisez Firefox, utiliser Chrome
Si vous utilisez Chrome, utiliser Firefox